Política de reembolso

1. Condições de Reembolso

A Recarga Tv Express oferece reembolso somente nos seguintes casos:

• O cliente não recebeu o código de recarga após a confirmação do pagamento.

2. Procedimento de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@tvrecargaja.store dentro de 7 dias após a data da compra. No e-mail, inclua as seguintes informações:

• Nome completo;
• Data da compra;
• Descrição do problema (não recebimento do código de recarga);
• Comprovante de pagamento.

3. Processo de Reembolso

Após o recebimento da sua solicitação, analisaremos o caso e entraremos em contato em até 5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

4. Limitações

Não serão aceitos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

• O código de recarga foi enviado corretamente;
• O cliente não utilizou o código de recarga dentro do prazo especificado;
• Problemas técnicos ou de conexão com a internet do cliente;
• Problemas ou insatisfação com o aplicativo de streaming para o qual o código foi adquirido.

5. Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.

6. Contato

Para dúvidas ou suporte em relação à nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@tvrecargaja.store.